Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą i właścicielem serwisu strefa-gastro.pl jest Mateusz Szutta (Strefa Gastro), ul. Wieniawskiego 3, 66-620 Gubin, NIP 9261682718, REGON 383309261, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i danych osobowych: telefon +48 782 832 110 w godzinach otwarcia lokalu oraz poczta elektroniczna strefagastrogubin@gmail.com. Najszybszy kanał to telefon, na wiadomości odpowiadamy najpóźniej następnego dnia roboczego.
Regulamin określa zasady zamawiania dań na odległość, przez stronę zamawiania połączoną z tym serwisem. Dotyczy zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Co można zamówić i w jakiej formie
Przedmiotem sprzedaży są posiłki i napoje przygotowywane na bieżąco w lokalu przy ul. Wieniawskiego 3 w Gubinie, zgodnie z aktualną kartą prezentowaną w serwisie.
Zamówienia realizujemy wyłącznie w formie odbioru osobistego w lokalu. Nie prowadzimy dostawy ani wysyłki, więc nie pobieramy żadnych opłat za dostarczenie zamówienia.
Karta w serwisie ma charakter informacyjny. Wiążący zakres zamówienia, ceny i dostępność pozycji widoczne są na stronie zamawiania w chwili składania zamówienia.
- Dostępność dań zależy od bieżących zapasów i może zmieniać się w ciągu dnia.
- Zdjęcia dań w serwisie są poglądowe i mogą różnić się od podania w lokalu.
- Informacje o alergenach podajemy przy pozycjach w karcie oraz na życzenie telefonicznie.
Wymagania techniczne
Do złożenia zamówienia wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookie oraz numer telefonu, na który potwierdzimy zamówienie.
Zakazane jest dostarczanie przez użytkownika treści bezprawnych oraz korzystanie z serwisu w sposób zakłócający jego działanie.
Złożenie zamówienia i zawarcie umowy
Zamówienie składa się przez wybranie pozycji z karty, wskazanie godziny odbioru, podanie imienia i numeru telefonu oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym obowiązkiem zapłaty.
Przed potwierdzeniem widoczne jest podsumowanie: lista pozycji, łączna cena brutto, wybrana forma płatności i godzina odbioru. To ostatni moment na zmianę zamówienia.
Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie widoczne jest na stronie statusu zamówienia, a jego numer otrzymujesz od razu po złożeniu zamówienia.
Możemy odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli lokal jest zamknięty, dana pozycja jest niedostępna albo podane dane kontaktowe są nieprawidłowe. W takim przypadku otrzymana płatność jest zwracana w całości.
Ceny
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierają podatek VAT. Cena widoczna przy potwierdzeniu zamówienia jest ceną ostateczną.
Część dań wymaga płatnego opakowania, na przykład przy daniach na talerzu albo w boxie. Taka opłata jest doliczana do pozycji i widoczna w podsumowaniu zamówienia zanim je potwierdzisz. Opłat, o których nie poinformowaliśmy przed złożeniem zamówienia, nie pobieramy.
Nie doliczamy prowizji za płatność ani opłat za obsługę zamówienia. Nie stosujemy opłat za dostawę, ponieważ zamówienia wydajemy wyłącznie w lokalu.
Zmiany cen w karcie nie mają wpływu na zamówienia już przyjęte do realizacji.
Formy płatności
Obecnie za zamówienie płacisz przy odbiorze w lokalu. Płatność online uruchomimy po zakończeniu weryfikacji u operatora płatności, a do tego czasu nie jest dostępna, nawet jeśli poniżej opisujemy jej zasady.
Formy płatności dostępne w danym momencie zawsze widzisz przy składaniu zamówienia, przed jego potwierdzeniem. Możliwe sposoby zapłaty przy odbiorze potwierdzimy telefonicznie.
Płatności online obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 7792369887, kapitał zakładowy 4 737 100,00 zł, opłacony w całości, właściciel serwisu Przelewy24. Krajowa instytucja płatnicza wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP24/2014.
Po wybraniu płatności online następuje przekierowanie do serwisu Przelewy24, gdzie wybierasz konkretną metodę. Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych karty płatniczej.
Zamówienie przekazujemy do przygotowania po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Jeżeli płatność nie zostanie opłacona w czasie wyznaczonym przez operatora, zamówienie jest anulowane, a umowa nie dochodzi do skutku.
- Płatność przy odbiorze w lokalu: dostępna dziś.
- BLIK: po uruchomieniu płatności online.
- Szybkie przelewy bankowe online: po uruchomieniu płatności online.
- Karty płatnicze Visa i Mastercard: po uruchomieniu płatności online.
Realizacja i odbiór
Zamówienia przyjmujemy w godzinach otwarcia lokalu: od poniedziałku do soboty w godzinach 12:00–22:00 oraz w niedzielę w godzinach 13:00–21:00.
Czas przygotowania zależy od bieżącego obłożenia i jest pokazywany przy składaniu zamówienia. Możesz też wskazać późniejszą godzinę odbioru z dostępnych terminów.
Zamówienie wydajemy w lokalu przy ul. Wieniawskiego 3 w Gubinie po podaniu numeru zamówienia. Status zamówienia śledzisz na stronie otrzymanej po jego złożeniu.
Jeżeli zamówienie nie zostanie odebrane do zamknięcia lokalu w dniu odbioru, przygotowane danie nie nadaje się do ponownego wydania i nie podlega zwrotowi ceny. W razie spóźnienia zadzwoń, postaramy się pomóc.
Odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje przy zamówieniach obejmujących posiłki przygotowywane na bieżąco. Wynika to z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, dotyczącego rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia, oraz z art. 38 ust. 1 pkt 12 tej ustawy, dotyczącego usług gastronomicznych świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie.
Do chwili rozpoczęcia przygotowania zamówienia możesz je odwołać telefonicznie. Jeżeli zamówienie było opłacone online, zwracamy całą kwotę tą samą metodą płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni.
Powyższe nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, opisanych w części o reklamacjach.
Reklamacje
Reklamację składasz telefonicznie pod numerem +48 782 832 110, pocztą elektroniczną na adres strefagastrogubin@gmail.com albo osobiście w lokalu. Podaj numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
Reklamacje dotyczące jakości posiłku zgłoś możliwie szybko po odbiorze, najlepiej tego samego dnia, ponieważ ułatwia to ustalenie stanu zamówienia. Późniejsze zgłoszenie nie pozbawia Cię uprawnień wynikających z przepisów.
Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta, w tym żądanie naprawy lub wymiany, a przy istotnej niezgodności także obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
Szczegółowe informacje o dostępnych procedurach prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Europejska platforma ODR zakończyła działalność, dlatego nie wskazujemy do niej odesłania.
Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
Dane osobowe
Administratorem danych podanych przy zamówieniu jest Mateusz Szutta. Zasady przetwarzania, odbiorców danych i przysługujące prawa opisuje Polityka prywatności.
Stronę zamawiania dostarcza Murani sp. z o.o. w ramach usługi Lokamo, jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie sprzedawcy.
Zmiany regulaminu i prawo właściwe
Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, na przykład przy zmianie przepisów, form płatności lub sposobu realizacji zamówień. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Regulamin obowiązuje od 17 września 2026 r.